Je bent het eerste aanspreekpunt voor deze werkzoekende inwoner. Het is belangrijk om hem/haar op zijn/haar gemak te stellen en open gesprekken te voeren om een duidelijk beeld te krijgen van zijn/haar kennissituatie en leven. Dit doe je in de eerste plaats door actief te luisteren en empathisch te zijn. Jouw doel is om te begrijpen waar hij/zij vandaan komt, welke obstakels hij/zij tegenkomt en wat zijn/haar persoonlijke en professionele doelen zijn. Met deze informatie creëer je een totaalbeeld van de inwoner en zijn/haar situatie.

Ten tweede stel je op basis van deze inzichten een persoonlijk plan van aanpak op. Dit plan richt zich op het vastleggen van de afspraken. Je bespreekt de verschillende opties met hem/haar, zoals re-integratietrajecten, werkmogelijkheden en sociale activiteiten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de Ontwikkelcoaches en de Accountmanagers van het Werkgevers Servicepunt en Inkomensklantmanagers om te zorgen voor een sluitende aanpak. Het uiteindelijke doel is om samen met de inwoner stapsgewijs aan de stabilisatie van de persoonlijke omstandigheden te werken en om hem/haar te ondersteunen bij het re-integreren in de gemeente en het vinden van passend werk. Hierbij neem je de kaders van de verschillende wetgeving in acht.