Senior Medewerker Burgerzaken

Senior Medewerker Burgerzaken

gemeente Nissewaard Spijkenisse

Wat is vereist?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring in een soortgelijke functie
  • Ruime kennis van burgerzaken en bekend met de wet- en regelgeving
  • Bewaart overzicht op taken, inhoud en financiën
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Je kunt strategie en uitvoering bij elkaar brengen
  • Goed in zelfstandig werken, maar ook in teamverband
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Georganiseerd, klantgericht en secuur

Wat krijg je?

  • Maximaal €4.244 bruto p/m (schaal 8 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een fulltime dienstverband
  • IKB (17,05% flexibel in te zetten)
  • 32-urige werkweek
  • 194,4 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel Keuzebudget
  • Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
  • Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
  • Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)

Wat doe je?

  • 40% Achter balie zitten en mensen helpen
  • 30% Telefoon opnemen en verzoeken afhandelen
  • 30% Backoffice-werkzaamheden uitvoeren

Vacature

Als Senior Medewerker Burgerzaken bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden rondom burgerzaken bij de gemeente. Je speelt een belangrijke rol in het actueel houden van de Basisregistratie Personen (BRP), het uitvoeren van adresonderzoeken en het afhandelen van complexe casussen door middel van huisbezoeken. Jouw expertise wordt ook ingezet bij ceremoniële taken; als ambtenaar van de burgerlijke stand maak je akten op en voltrek je huwelijken en geregistreerde partnerschappen.

In deze functie krijg je te maken met uiteenlopende werkzaamheden, wat zorgt voor afwisseling in je dagelijkse routine. Je rouleert tussen de balie, telefoon en backoffice, waarbij je direct klantcontact hebt en mensen helpt met belangrijke levensgebeurtenissen zoals paspoort- en rijbewijsaanvragen, huwelijksverzoeken en meer. Jouw besluitvaardigheid en oog voor detail komen goed van pas bij het maken van beslissingen op basis van dossiers uit de adresonderzoeken.

Je komt te werken in een team van Adviseurs en vakspecialisten waar je de kans krijgt om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Onder leiding van de Teamleider werk je in een omgeving waarin samenwerking en deskundigheid centraal staan.

Als je het leuk vindt om mensen op verschillende manieren te helpen met hun burgerzaken en je het niet erg vindt dat het altijd druk is, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Senior Medewerker Burgerzaken

Op een leuke werkdag heb je veel mensen kunnen helpen met verschillende zaken aan de balie of per telefoon. Daarnaast heb je kunnen werken aan de dossiers voor de huisbezoeken.

Op een minder leuke werkdag heb je lastige mensen aan de balie of aan de telefoon, wat tot een vervelende situatie kan uitlopen.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Voorbeeld uit de praktijk

Een burger wil aan de balie een nieuw paspoort aanvragen. Hoe ga je te werk?

Allereerst ga je controleren of de aanvrager alle vereiste documenten bij zich heeft, zoals voorgeschreven door de wet. Denk aan het verifiëren van identiteitsbewijzen, het controleren van eventuele vereiste formulieren en het beoordelen van de juistheid en actualiteit van de aangeleverde gegevens. Het is belangrijk om nauwkeurig te werk te gaan, waarbij je zorgt voor een vriendelijke en professionele interactie met de burger.

Na de controle en het ondertekenen van de benodigde documenten door de aanvrager, draag je de zaak over aan de backoffice. Hier wordt alles gescand en wordt de aanvraag verder verwerkt. Het is belangrijk dat je in deze fase zorgt voor een accurate overdracht van informatie om fouten te voorkomen. Zodra het paspoort klaar is, zorg je ervoor dat de burger op de hoogte wordt gesteld, zodat het document opgehaald kan worden.

Groeipad

De gemeente Nissewaard beschikt over een opleidingsbudget, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een groeipad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Senior Medewerker Burgerzaken

Werken bij gemeente Nissewaard

In Nissewaard hoef je niet te kiezen tussen drukte en rust. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij Rotterdam en het Rijnmondgebied, met daarnaast landelijke dorpjes en veel groen binnen handbereik. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen en mooie natuur: dit is Nissewaard, waar alle verschillen in balans zijn.

De 85.000 inwoners van Nissewaard maken de dingen niet mooier dan ze zijn. Dat iets ‘echt’ is, is van groot belang. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft de gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en verbetering en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom werken we als TeamNW graag samen met inwoners om van Nissewaard een nog mooiere plek te maken om te wonen, werken en ondernemen.

Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Maak het jouw Nissewaard!

  • Hoofdkantoor in Spijkenisse
  • 63% / 37%
  • Gem. leeftijd is 47 jaar
  • Ongeveer 850 medewerkers in dienst
  • Informele dresscode. Tijdens afspraken soms casual/formeel
  • Hybride werken behoort tot de mogelijkheden (afhankelijk van type functie en in- en externe afspraken)

Interessante baan?