Klantmanager Inkomen Poort
gemeente Nissewaard Spijkenisse
Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau met sociaal juridische kennis
- Aantoonbare werkervaring in dit vakgebied
- Kennis van de applicaties GWS4all/Suite/Corsa Q-matic/Suwinet is een pre
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je kunt goed samenwerken
- Je kunt omgaan met agressie en je kunt omgaan met hoge werkdruk
- Je bent hulpvaardig, integer en collegiaal
Wat krijg je?
- Maximaal €4.752 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten) o.b.v. een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
- IKB (17,05% flexibel in te zetten)
- 36-urige werkweek
- 194,4 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek
- Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel Keuzebudget
- Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
- Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
- Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis
Wat doe je?
- 30% Aanvragen voor levensonderhoud afhandelen
- 20% Intakes met klanten m.b.t. aanvraag levensonderhoud inplannen
- 20% Huisbezoeken inplannen
- 20% Telefonisch contact met klanten uitvoeren
- 10% Intern overleg
Vacature
Als Klantmanager Inkomen Poort bij gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het nemen van besluiten op aanvragen levensonderhoud die op grond van de Participatiewet worden ingediend. Jouw besluitvorming is gebaseerd op een brede kennis van het sociaal domein. Zowel zelfstandig als in teamverband werk je aan het gestroomlijnd laten verlopen van alle werkprocessen. In nauwe samenwerking met diverse teams, waaronder Inkomen Backoffice, CAI, Schuldhulpverlening, Werk, Taal en Jongeren, draag je bij aan een integrale aanpak. Daarnaast moet je goed kunnen netwerken binnen en buiten de organisatie en kom je dagelijks in contact met verschillende sociaal-maatschappelijke instanties.
Als onderdeel van het Team Poort voer je intakegesprekken in het kader van de Participatiewet en beheer je een eigen caseload. Je waarborgt een rechtmatige en tijdige afhandeling van aanvragen levensonderhoud, stelt rapportages en beschikkingen op, en informeert klanten over procedures en criteria. Naast het signaleren van hulpvragen en doorverwijzen bij schulden of taalachterstanden, plan je indien nodig huisbezoeken met aandacht voor sociale aspecten en schrijnende situaties.
In het Team Poort werk je samen met zes andere Klantmanagers en heb je nauw contact met de Teamleider van de Afdeling Poort en Taal.
Als je het leuk vindt om met regel- en wetgeving te werken en goed bent in het bedenken van oplossingen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag is het goed druk. Vanuit alle hoeken van de samenleving komen er aanvragen levensonderhoud binnen. De variatie in de aanvragen maakt het werk niet eentonig en soms uitdagend. Het is ook leuk wanneer je met collega's kan overleggen over verschillende casuïstiek.
Op een minder leuke werkdag komen er niet zo veel aanvragen levensonderhoud binnen, waardoor je een rustigere dag hebt.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
-
- Start-up overleg
- Telefonisch spreekuur uitvoeren
- Lunch
- Aanvragen bijstandsuitkering van statushouders doornemen
- Huisbezoeken plannen
- Kosten bijzondere bijstand en aanverwante regelingen doornemen
-
- Telefonisch spreekuur uitvoeren
- Lunch
- Intern overleg
- Aan caseload werken
- Aanvragen levensonderhoud afhandelen
-
- Telefonisch spreekuur uitvoeren
- Lunch
- Aanvragen bijstandsuitkering van statushouders doornemen
- Intern overleg
- Aanvragen levensonderhoud afhandelen
-
- Telefonisch spreekuur uitvoeren
- Lunch
- Kosten bijzondere bijstand en aanverwante regelingen doornemen
- Aanvragen levensonderhoud afhandelen
- Aanvragen levensonderhoud afhandelen
-
- Telefonisch spreekuur uitvoeren
- Lunch
- Zelfstandig een caseload beheren
- Intern overleg
- Intakegesprekken uitvoeren
- Huisbezoeken plannen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
De gemeente Nissewaard beschikt over een opleidingsbudget, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een groeipad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.
Werken bij gemeente Nissewaard
In Nissewaard hoef je niet te kiezen tussen drukte en rust. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij Rotterdam en het Rijnmondgebied, met daarnaast landelijke dorpjes en veel groen binnen handbereik. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen en mooie natuur: dit is Nissewaard, waar alle verschillen in balans zijn.
De 85.000 inwoners van Nissewaard maken de dingen niet mooier dan ze zijn. Dat iets ‘echt’ is, is van groot belang. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft de gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en verbetering en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom werken we als TeamNW graag samen met inwoners om van Nissewaard een nog mooiere plek te maken om te wonen, werken en ondernemen.
Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Maak het jouw Nissewaard!
- Hoofdkantoor in Spijkenisse
- 63% / 37%
- Gem. leeftijd is 47 jaar
- Ongeveer 850 medewerkers in dienst
- Informele dresscode. Tijdens afspraken soms casual/formeel
- Hybride werken behoort tot de mogelijkheden (afhankelijk van type functie en in- en externe afspraken)