Klantmanager Jeugd

Klantmanager Jeugd

gemeente Nissewaard Spijkenisse

Wat is vereist?

  • Afgeronde hbo-opleiding (bijvoorbeeld Social Work, Pedagogiek, MWD of  SPH)
  • Een geldige SKJ-registratie (of de mogelijkheid deze te behalen)
  • Kennis en ervaring op het gebied van uitvoering van de Jeugdwet
  • In staat om onder druk en in complexe situaties naar casuïstiek en processen te kijken
  • Je kunt uitdagingen en zaken projectmatig aanpakken om tot resultaten te komen
  • Actieve en positieve houding om team Jeugd verder te ontwikkelen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Initiatiefrijk, onafhankelijk en zelfstandig

Wat krijg je?

  • Maximaal €4.752 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten) o.b.v. een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
  • IKB (17,05% flexibel in te zetten)
  • 24 tot 36-urige werkweek (0,67 tot 1 fte)
  • 194,4 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel Keuzebudget
  • Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
  • Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
  • Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis

Wat doe je?

  • 20% Vraagverheldering door huisbezoeken te plegen
  • 20% Casus- en procesregie voeren
  • 20% Administratie verwerken
  • 10% Gezinsplannen opstellen
  • 10% Bureaudienst en aanmeldingen verwerken
  • 10% Aan casuïstiekbesprekingen en vergaderingen deelnemen
  • 10% Voor cliënten zorg indiceren

Stel direct een vraag

Vacature

Als Klantmanager Jeugd bij de gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van gezinnen met jeugdgerelateerde vragen. Je analyseert de hulpvraag van de cliënt en ontwikkelt een gepersonaliseerd ondersteuningsplan. Verder heb je zowel een adviserende als een indicerende rol. Ook als een Proces- en Casusregisseur waarborg je dat de geleverde zorg aansluit bij de behoeften van de cliënt, waarbij maatwerk binnen gestelde kaders centraal staat. Daarnaast werk je met een diverse caseload, variërend van eenvoudige tot complexe hulpvragen, waarbij een traject gemiddeld zes maanden duurt.

In deze functie ben je bezig met het verhelderen van de hulpvraag door middel van huisbezoeken en verwerk je zorgvuldig de administratie. Je stelt gezinsplannen op, schrijft evaluatieverslagen en neemt deel aan casuïstiekbesprekingen en vergaderingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het indiceren van de benodigde zorg voor cliënten. Jouw rol vraagt om zelfstandigheid en de durf om beslissingen te nemen. Je kunt echter ook rekenen op de ondersteuning van een ervaren buddy.

Je wordt onderdeel van team Jeugd, bestaande uit ongeveer veertig medewerkers. Het team bestaat uit Jeugd- en Gezinscoaches, Gedragswetenschappers, Klantmanagers Jeugd, Adviseurs. De Teamleider van team Jeugd is je directe leidinggevende.

Als je het leuk vindt om met gezinnen samen naar een betere toekomst toe te werken waarin ze zelfstandig verder kunnen en je het niet erg vindt om met weerstand om te gaan en verwachtingsmanagement te beheren, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Klantmanager Jeugd

Op een leuke werkdag heb je een afwisselend schema waarin je zowel individuele gesprekken met cliënten voert als creatieve oplossingen bedenkt voor uiteenlopende casussen. Je ervaart voldoening door het zien van positieve veranderingen in gezinnen dankzij jouw directe bijdrage en advies.

Op een minder leuke werkdag heb je te maken met hoge werkdruk, doordat meerdere gezinnen en ketenpartners tegelijkertijd een beroep op je doen. Je moet dan extra aandacht besteden aan efficiënt tijdbeheer en prioriteiten stellen om aan alle verwachtingen te voldoen.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Aanmeldoverleg
    • Vraagverheldering door huisbezoeken plegen
    • Lunch
    • Administratie verwerken
    • Casus- en procesregie voeren
    • Teamvergadering
    • Gezinsplannen opstellen
    • Voor cliënten zorg indiceren
    • Intern overleg
    • Casus- en procesregie voeren
    • Vrije dag

Voorbeeld uit de praktijk

Je bent bezig met een gezin waarin het advies voor de zorgvraag niet overeenkomt met de wensen van de cliënt. Wat doe je?

In jouw functie balanceer je tussen professioneel advies geven en de wensen van de cliënt. Jouw rol als Casus- en Procesregisseur is het faciliteren van een dialoog, waarbij je actief luistert naar de cliënt en hun perspectief integreert met de richtlijnen van de Jeugdwet. Hierbij is empathie en duidelijke communicatie over mogelijkheden en beperkingen erg belangrijk. Je streeft naar compromissen in zorgplannen, rekening houdend met beleidskaders, om tot een gezamenlijk besluit te komen dat de cliëntbehoefte en professionele standaarden respecteert. Hiermee bouw je vertrouwen op en realiseer je effectieve zorgplannen.

Groeipad

De gemeente Nissewaard beschikt over een opleidingsbudget, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een groeipad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Klantmanager Jeugd

Werken bij gemeente Nissewaard

In Nissewaard hoef je niet te kiezen tussen drukte en rust. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij Rotterdam en het Rijnmondgebied, met daarnaast landelijke dorpjes en veel groen binnen handbereik. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen en mooie natuur: dit is Nissewaard, waar alle verschillen in balans zijn.

De 85.000 inwoners van Nissewaard maken de dingen niet mooier dan ze zijn. Dat iets ‘echt’ is, is van groot belang. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft de gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en verbetering en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom werken we als TeamNW graag samen met inwoners om van Nissewaard een nog mooiere plek te maken om te wonen, werken en ondernemen.

Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Maak het jouw Nissewaard!

  • Hoofdkantoor in Spijkenisse
  • 63% / 37%
  • Gem. leeftijd is 47 jaar
  • Ongeveer 850 medewerkers in dienst
  • Informele dresscode. Tijdens afspraken soms casual/formeel
  • Hybride werken behoort tot de mogelijkheden (afhankelijk van type functie en in- en externe afspraken)

Interessante baan?