Je bent het eerste aanspreekpunt voor deze inburgeraar. Het is belangrijk om hem/haar op zijn/haar gemak te stellen en open gesprekken te voeren om een duidelijk beeld te krijgen van zijn/haar kennissituatie en leven. Dit doe je in de eerste plaats door actief te luisteren en empathisch te zijn. Jouw doel is om te begrijpen waar hij/zij vandaan komt, welke obstakels hij/zij tegenkomt en wat zijn/haar persoonlijke en professionele doelen zijn. Met deze informatie creëer je een totaalbeeld van de inwoner en zijn/haar situatie.Ten tweede stel je op basis van deze inzichten een persoonlijk inburgeringsplan op. Dit plan richt zich niet alleen op taalverwerving, maar ook op het bevorderen van deelname aan de maatschappij. Je bespreekt de verschillende opties met hem/haar, zoals taalscholen, werkmogelijkheden en sociale activiteiten. Dit doe je in nauwe samenwerking met  de Accountmanagers van het Werkgevers Servicepunt en Inkomensklantmanagers om te zorgen voor een sluitende aanpak. Het uiteindelijke doel is om hem/haar te ondersteunen bij het integreren in de gemeente en eventueel aan de slag te gaan of door te leren.  Hierbij neem je de kaders van de verschillende wetgeving in acht.